ZAMÓWIENIE

DOSTAWA

ZWROT / WYMIANA

REKLAMACJA

O SZYBACH

DO POBRANIA

FAQ

CO ZROBIĆ GDY PRZESYŁKA JEST USZKODZONA ?

DPD - Weryfikacja stanu przesyłki przy odbiorze.

Przed odebraniem przesyłki sprawdź czy nie jest ona uszkodzona, czy opakowanie nie było otwierane lub nie posiada braków.

Jeśli podczas odbioru towaru od kuriera stwierdzisz, że przesyłka jest uszkodzona, spisz w jego obecności PROTOKÓŁ SZKODY (u Kuriera lub on-line pod adresem - https://protokol.dpd.com.pl/.

Rzetelnie spisany protokół znacznie przyśpieszy procedurę reklamacyjną.

W przypadku wypełnienia protokołu szkody na druku papierowym, prosimy o sporządzenie dokumentacji fotograficznej uszkodzenia towaru oraz stanu opakowania w jakim przesyłka dotarła do Państwa.

CAT LC - Weryfikacja stanu przesyłki przy odbiorze.

Każda wysłana przez nas szyba zapakowana jest w sposób minimalizujący ryzyko uszkodzenia podczas transportu, jednocześnie umożliwiający wgląd do produktu przed odbiorem przesyłki - bez jej rozpakowywania (nie dotyczy wysyłki w kartonie).

Przed odebraniem przesyłki spróbuj ocenić jej stan bez jej rozpakowywania.
Jeśli stwierdzisz, że przesyłka jest uszkodzona, nie odbieraj jej !

W przypadku rozpakowania szyby przed ocena jej stanu Dostawca może odmówić jej zabrania (otwierając przesyłkę pozbawisz się możliwości odmowy odbioru przesyłki).

Poinformuj nas niezwłocznie o zaistniałej sytuacji pod numerem 603-225-212 .

Wpisz w jednobrzmiącej formie w oryginał i kopie listu przewozowego adnotację "ODMOWA ODBIORU - SZYBA USZKODZONA".

Brak adnotacji w liście przewozowym jest jednoznaczne z przyjęciem towaru bez zastrzeżeń. Także na jego postawie będzie oparty proces reklamacji gwarancyjnej, wszelkie dodatkowe adnotacje mogę utrudnić proces reklamacyjny.

W miarę możliwości prosimy o sporządzenie dokumentacji fotograficznej uszkodzenia towaru oraz stanu opakowania w jakim przesyłka dotarła do Państwa

603-225-212

LOGISTYKA@SZYBY24.PL